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ご購入時のメールアドレスとパスワードでログインができるかお確かめください。 ログインURL：https://stores.jp/login ログイン可否により以下の可能性が考えられます。 《ログインができる場合》 ・携帯キャリアのメールアドレスの為弾かれてしまっている →「携帯キャリアのメールアドレスの為受信できない場合」をご参照ください。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている →一度迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。 《ログインができない場合》 ・誤ったメールアドレスを入力されている →［コンビニ払いの場合］改めて新しいメールアドレスでご購入をお願い致します。 →［カード払いの場合］商品の到着をお待ちください。 ・会員登録をされていない →商品の到着をお待ちください。

docomo、au、softbank等各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、 お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが受信されないことがございます。 以下のドメインを受信できるように設定を行ってください。 @stores.jp @jemma-atelier.co.jp 受信許可設定につきましては各キャリアの設定ページよりご確認ください。

ご入金を確認でき次第、4営業日以内に発送させていただいております。 先行受注、予約商品につきましては、その各商品ページに発送時期を記載しております。 ※営業日：月曜〜金曜 10:00〜18:00 ※土日、祝祭日は発送をお休みさせていただきます。

下記リンク先の《STORESよくある質問》ページをご確認ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja

商品ページに記載のサイズ表記は実際に商品を測った寸法＝実寸となります。 下記「サイズ表記について」を参考にしていただき、お客様にあった商品をお選びください。 サイズ表記について https://jemma-atelier.com/news/6083e047da019c7d61e6e06c サイズについてお悩みの場合は、商品ページ内に記載のサイズとお手持ちのお洋服を比較の上ご検討ください。